1. 什么是酒店VOD：

      VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。 与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。

1. 酒店为什么需要VOD：

1、提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要：
中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。
2、提高自身形象及国家形象的需要：
随着中国改革开放进一步深入，国门越来越开放，很多城市每年都会根据本地的特色和能力举办一些博览会、展览会、招商会等大型活动，吸引了大批外地商人和游客。最让国人兴奋的就是北京将举办2008年奥运会，上海承办2010年世博会……这一切让我们在面临重大发展机遇的同时也要面对严峻的挑战，特别是象酒店这样的服务行业。出于酒店形象及国家形象的考虑和与国际接轨的要求，酒店必须在服务创新和服务能力上有大幅度提高，为国增光同时应对来自国外同行的竞争，而酒店VOD系统对提高酒店服务能力有很大帮助。
3、酒店标准提高的需要：
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
4、适应新形势的需要：
当前，国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进。在网络化建设方面，已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐渐增多，新建酒店的综合布线已成为必要建设项目。可以想象，几年以后如果一家三星以上的酒店还没有安装宽带，将会跟高层没电梯一样离谱！
5、满足客户娱乐要求的需要：
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……，想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。

1. 酒店VOD系统结构：

酒店VOD系统由视频服务器、交换机、机顶盒、电视机构成，结构图如下：

1、视频服务器：
视频服务器的功能是储存电影节目和酒店信息。当客人用遥控器向机顶盒发出点播请求时，请求信息会传送到视频服务器上，视频服务器处理后会把对应的信息传送给机顶盒。视频服务器的推荐配置如下：
   CPU：P4 3.0以上，内存：1G，网卡：千兆，硬盘：SATA接口320G，主板建议采用华硕主板。
2、交换机：
  交换机的功能是把服务器和所有机顶盒用网线连接起来，起到互联互通的作用。酒店在综合布线时一般都已经安装好了交换机。交换机要求如下：
视频服务器接一个千兆交换机，然后从这个千兆交换机分别接“入口为千兆出口为百兆”的交换机，再把百兆出口接到每个房间。即主干为千兆，百兆到房间。
3、机顶盒：
机顶盒的功能是对视频信号进行解码。视频服务器上传来的信号解码成视频信号，然后在电视机上显示出来。本公司的机顶盒采用嵌入式系统，稳定性能高、完全免维护。机顶盒采用双网络接口设计，一根网线输入，另一根网线输出接电脑上网，在点播电影的同时可以同时上网，互不干扰。遥控器是二合一的，可以同时控制电视机和机顶盒。
性能如下表：

4、电视机：
机顶盒解码后的视频信号在电视机上显示出来供客户欣赏。机顶盒是接电视机的AV或S端子输入口，为便于客人打开电视机时看到的是点播界面，这里建议采用的电视机有记忆状态功能，即关电视机时是AV状态，重新打开电视机时也是AV状态。我们的遥控器既能控制机顶盒，又能控制电视机，操作相当方便。

1. 功能介绍：
2. 欢迎词功能：

迎宾词显示：在客人入住后打开电视的第一时间，系统在电视上自动显示欢迎词“欢迎***先生/女士下榻本酒店”。
使用方法：仅需通过酒店管理软件前台客人登记就可实现；
功能优点：体现酒店对客人的尊重，提升客人满意度；

1. 背景音乐：

系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏，并且模拟了多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用；同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。
使用方法：客人根据电视画面提示，通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐；
功能优点：◇可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资；◇可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择；◇音效选择为客人提供了更加灵活、应变的服务；◇播完一首自动播放下一首。

1. 客人互动服务：

入住宾客通过遥控器操作电视，即可在客房内呼叫各种类型的服务。使用方法：客人只需根据电视画面的提示，按相应得数字键，即发送了服务需求信息，系统通知服务人员是哪间房间有需求。
◇帐单查询：客人可以随时了解自身消费状况，减少结账时可能产生的冲突或尴尬。
◇访客留言：客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言。不管客人是否在房间，只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号，录入相关留言发送即可。没有时间限制，第一时间送达留言，快速高效。
◇通知退房、茶水呼叫、呼叫服务员、鲜花预订、洗衣服务、机票预订、租车服务：只需根据电视画面的提示，按相应得数字键，前台服务器即会显示某个房间有什么需求，效率更高，速度更快，减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率。

1. 在线消费，为酒店提供增值项目：

在线消费，系统提供：餐饮、食品、保健、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水平，获得新的增值盈利；

1. 为客人提供在线选择保健服务：

保健康乐服务：系统具备公关模块，当点击康乐服务时，出现沐足、推拿按摩等服务，如：客人按1键时候，出现1号技师的三围、籍贯、特长、皮肤、声音；不但有形象照片还可以视频动态才艺表演，以及上钟状况等,这样客人可根据自己的需要选择各项服务以及服务技师。

1. 视频点播：

客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机一样方便。
使用方法：客人通过遥控器选择所需电影即可观看；
功能优点：◇真正DVD电影播放，高清晰。◇支持影片分级管理，可让不同的客人看到不同的节目。◇支持按影片、按天、按时收费模式。

1. 电视管理（机顶盒需选配高频头）：

目前很多星级酒店都申请有卫星电视，某些频道是要收费的，通过本机顶盒可以对电视频道统一管理和计费。
使用方法：视频点播系统可以通过后台软件统一设定，将电视节目的频点固定下来，使用二合一遥控器来收看电视节目，当客人翻到收费频道时会弹出计费提示。
功能优点：客人不能调乱频道，可对电视频道收费。

1. 客房Minibar记账：

替代目前通过电话进行客房MiniBAR消费入帐方式，服务员可通过遥控器在电视上进行可视化的入帐操作。
使用方法：服务员仅需用遥控器录入自己的密码，电视就可以进入Minibar录入管理画面，按遥控器数字键录入客人的消费，确定后即实现记帐；
开通条件：与酒店管理软件建立接口；
功能优点：1、较以前的电话系统使用更加方便，操作快速，准确；2、可为酒店节省在这方面的其他投入；

5、后台计费管理：

1. 系统报价：

注：以上价格为广州交货价，不含税。综合布线（千兆、百兆交换机及网线）由工程商自己完成。

1、可根据用户要求提供免费修改点播界面
2、用户对VOD系统调试验收后，硬件设备的保修为：壹年保换，叁年保修